El sistema Logicsat incorpora elementos tecnológicos que hacen posible mejorar la tarea del despacho de servicios. Dichos elementos inciden positivamente en la gestión produciendo un cambio radical de los modelos convencionales de despacho.


Método Convencional de despacho en los call center


  

Método Logicsat con GPS en los call center
Decisiones subjetivas que dependen del dispatcher.

Ubicación incierta de móviles.

Errores de selección.

Comunicación Radial con alto ruido en las unidades y en el cal center.

Bajo control de los estados y horarios de las actividades operativas.

Bajo nivel de servicio

Alto margen de error de la información para la toma de decisiones.

Poca diferenciación por parte de sus clientes

Poco control en la asignación aumentando las suspicacias.

Baja información estadística
  
Decisiones objetivas de acuerdo a los parámetros

fijados por la gerencia. MDP (Mejor decisión posible)

Conocemos donde están los móviles y todos sus

movimientos históricos.

Diferentes modelos de asignación

Clima de trabajo más agradable sin el stress provocado

por el ruido.

El cliente viaja de manera más confortable.

Comunicación sin ruido y con cero error. La información

es enviada por GPRS a las terminales de datos.

Automatización de procesos aumentando los niveles de

productividad de gestión y disminución de errores

tradicionales.

Se eliminan las suspicacias al seleccionar móviles.

Óptima selección de móviles.

Información exacta de todas las actividades.

Alto servicio al cliente

Disminución de costos

Se puede obtener nuevas cuentas corporativas,

más convenios, y más proveedores querrán

trabajar con usted.

Comunicación vía SMS con el cliente: Solicitud de servicio,

Estado de la solicitud y encuesta de satisfacción.

Gran cantidad y precisa información estadística.



 
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